En Gorras Dandy Hats, valoramos su satisfacción y queremos asegurarnos de que su experiencia de compra sea sin complicaciones. Por favor, tómese un momento para familiarizarse con nuestra política de devolución y reembolso.

Devoluciones

1. Elegibilidad: Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibió y en su empaque original.

2. Artículos no devolvibles: Ciertos artículos no se pueden devolver, incluyendo entre otros:

  • Productos personalizados y hechos a medida.

  • Artículos íntimos o sanitarios.

  • Productos perecederos.

  • Tarjetas de regalo.

3. Proceso de Devolución: Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected]. Le proporcionaremos instrucciones de devolución y una autorización de devolución, si corresponde.

4. Envío de Devolución: Los clientes son responsables de los costos de envío de la devolución, a menos que esta sea el resultado de un error nuestro. En caso de que el error sea de nuestra parte, proporcionaremos una etiqueta de devolución prepagada.

Reembolsos

1. Procesamiento del Reembolso: Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo. También le informaremos sobre la aprobación o rechazo de su reembolso.

2. Reembolsos Aprobados: Si su devolución es aprobada, su reembolso será procesado y se aplicará un crédito automáticamente a su método original de pago. Por favor, espere de 7 a 10 días hábiles para que el reembolso aparezca en su cuenta.

3. Reembolsos Tardíos o Faltantes: Si no ha recibido su reembolso dentro del plazo esperado, primero verifique su cuenta bancaria, luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito o su proveedor de pago. Puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.

4. Cambios: No ofrecemos cambios directos. Si desea cambiar un artículo, deberá devolver el artículo original siguiendo nuestra política de devolución y realizar un nuevo pedido por el artículo que desea.

Contáctenos:

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devolución y reembolso, o si necesita asistencia, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected]. ¡Estamos aquí para ayudarle!